سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام .  
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
3. لا يتم استبدال المنتج الذي تم طلب التعديل عليه من قبل العميلة.
4. لا يتم استبدال الطرح المطرزة باسم العميلة.

سياسة الاسترجاع:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام .
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استرجاع المنتج وفي الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
3. لا يتم ارجاع المنتج الذي تم طلب التعديل عليه من قبل العميلة.
4. لا يتم ارجاع الطرح المطرزة باسم العميلة.
5. المبلغ المسترجع يكون قيمة المنتجات المسترجعة فقط دون قيمة الشحن.
6. يتم ارجاع المبلغ للمنتجات المراد ارجاعها بعد وصول المنتجات للمتجر والتأكد من سلامتها .